준비물: 인터넷 연결 PC 또는 스마트폰 |
수수료: 온라인 무료 (일부 서류 제외)
고속도로를 이용하다 보면 하이패스 단말기 오작동이나 잔액 부족으로 통행료가 미납되는 경우가 생깁니다. 미납 통행료를 방치하면 가산금이 붙고 차량 압류까지 이어질 수 있어 빠른 확인과 납부가 중요합니다. 한국도로공사 통행료 홈페이지를 이용하면 영업소 방문 없이 집에서 바로 조회·납부까지 해결할 수 있습니다.
- PC 또는 스마트폰 (PC 환경 권장)
- 공동인증서(공인인증서) 또는 간편인증 수단 (카카오, PASS 등)
- 차량번호 또는 하이패스 카드번호 (조회 방식에 따라 선택)
- 미납 통행료 납부용 신용카드 또는 계좌정보
STEP 1 — 통행료 홈페이지 접속하고 기존 서비스 화면으로 이동하기
브라우저 주소창에 https://www.hipass.co.kr을 입력해 접속합니다. 화면 중앙을 보면 두 개의 카드가 나란히 표시되는데, 미납 조회는 “고속도로통행료홈페이지” 카드를 이용해야 합니다. 해당 카드 안에 있는 “바로가기▷” 버튼을 클릭합니다. 옆 카드의 “바로가기” 버튼과 혼동하지 않도록 주의하세요. 화살표 기호(▷)가 함께 표시된 버튼을 선택하면 구분하기 쉽습니다.
버튼을 클릭하면 기존 고속도로 통행료 홈페이지로 이동합니다. 이동한 페이지에서 미납통행료 조회 메뉴를 찾아 화면 안내에 따라 본인인증을 진행합니다. 본인인증 방식은 공동인증서, 간편인증 등 여러 방법을 선택할 수 있으며, 인증 완료 후 차량번호 또는 하이패스 카드번호를 입력하면 미납 내역을 확인할 수 있습니다. 미납 내역이 조회되면 화면 안내에 따라 납부 수단을 선택해 즉시 납부까지 완료합니다.
⚠️ 자주 막히는 부분
- 두 카드 혼동: 메인 화면의 두 카드 중 잘못된 카드를 클릭하는 경우가 많습니다. 반드시 “고속도로통행료홈페이지” 카드의 “바로가기▷” 버튼을 클릭해야 미납 조회 페이지로 이동할 수 있습니다.
- 팝업 차단으로 페이지가 열리지 않을 때: 브라우저가 팝업을 차단하면 이동이 막힐 수 있습니다. 주소창 오른쪽 끝에 팝업 차단 알림이 뜨면 클릭해 화면 안내에 따라 허용 설정을 진행한 후 다시 버튼을 눌러보세요. 크롬 기준 설정 → 개인정보 및 보안 → 팝업 및 리디렉션에서 hipass.co.kr을 허용 사이트로 추가하면 해결됩니다.
- 본인인증 오류가 반복될 때: 공동인증서 유효기간이 만료되었거나 인증서가 현재 기기에 설치되지 않은 경우 오류가 납니다. 이때는 카카오톡 간편인증이나 PASS 인증으로 방식을 바꿔 시도하면 대부분 해결됩니다. 모바일에서 접속 시 일부 인증 방식이 제한될 수 있으므로 PC 환경을 우선 권장합니다.
자주 묻는 질문
Q. 미납 통행료를 납부하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 납부 기한을 넘기면 미납 통행료의 10배까지 부가통행료(가산금)가 부과됩니다. 반복 미납 시 차량 번호판 영치나 압류 조치로 이어질 수 있으므로, 미납 사실을 인지한 즉시 납부하는 것이 가장 좋습니다.
Q. 하이패스 단말기가 없어도 미납 조회가 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 하이패스 카드번호 없이 차량번호만으로도 미납 내역을 조회할 수 있습니다. 하이패스 미가입 일반 차량도 동일하게 조회·납부가 가능합니다.
Q. 미납 통행료 납부 후 즉시 기록이 삭제되나요?
A. 납부 완료 후 시스템 반영까지 통상 1~2 영업일이 소요됩니다. 납부 직후 다시 조회했을 때 미납 내역이 남아 있더라도 정상 처리된 것이므로 이중 납부하지 않도록 주의하세요. 납부 완료 문자나 영수증을 꼭 저장해 두시기 바랍니다.
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